私が就職活動を開始した大学3年生当時は、2008年のリーマンショック直後でした。企業が採用を手控える厳しい状況が予想されたため、一刻も早く就職活動を開始し、就活生として経験値を高める必要性を感じていました。しかし、当時は社会をよりよい方向に変えられるような影響力の大きな仕事に携わりたいという漠然とした思いを持っているだけで、そのために何から始めるべきなのかさえわかりません。悩んでいても仕方ない。考えるよりもまず行動だという発想から、まずはアルバイト先の先輩に就職活動体験を聞こうとOG訪問したのが私の最初の就職活動です。その先輩が勤務していたのがNTT DATAでした。
当時はNTT DATAという会社が何をしている企業なのかも知りませんでしたが、先輩の話を聞くうちに、意外にも身近で社会を支えている企業だということを知りました。何より自社のことを、そして自分の仕事を心底楽しげに、誇らしげに語っている先輩の姿が強く印象に残り、興味を持つようになりました。その後、本格的に業界研究、企業研究を進めるなかで、社会におけるNTT DATAのミッションやポジション、そして社員の働き方や育成制度等を知り、私もNTT DATAで働きたいと強く思うようになりました。結果的にはこの最初の“OG訪問”がNTT DATAに入社する大きなきっかけとなったのでした。

入社4年目、かねてより希望していた営業担当へ異動がかないました。お客様は中央省庁。私は数ある部局のひとつを担当し、当社が運用・保守業務を担う公的医療保険に関連するシステムを起点とした医療ビジネスの拡大に向けた営業活動を展開することになりました。入社4年目とはいえ営業としてはゼロからのスタートです。上司や先輩から営業ノウハウや営業としてのマインドについてみっちり指導をいただき、営業としてのイロハを叩き込まれました。たとえば入札は指定された仕様に対して開発コストを計算し、応札するだけと思われがちですが、それほど単純ではありません。お客様が目指すもの、求めるものは何かを正しく理解し、システム開発における重要ポイントは何か、NTT DATAの強みを発揮できるプラスアルファの価値をどうすれば提供できるのかを考え、しっかり差別化することが重要です。そのためには普段からお客様との関係を構築し、その業務内容やニーズ、課題を把握しておく必要があります。お客様のお困りごとに対して常日頃から情報提供することも重要です。しかし、営業経験が浅く、知識不足の私は、なかなか先輩たちと同じようにはできません。その悔しさをモチベーションに先輩社員から盗める知識を吸収することに努めました。モチベーションという意味では部署の異なる同期の存在も大きかったと思います。お互いに絶対に負けないという気持ちがあって、常に切磋琢磨しあえる同期の存在がモチベーション維持の秘訣になっていたと感じています。

以来、Clients Firstの目線を持ち続けて取り組むことが、私の営業としての根幹になっています。これはお客様からオーダーされたことをそのまま受け止めて対応することとは違います。プロの営業としてお客様を第一に考えるからこそ、お客様が進めるべき事業の方向性についてお客様以上に中長期的に考え、必要な提言を行うことが必要です。時にはその判断により一時的に関係性が悪化するような事態、短期的に当社にとってメリットが大きくない状況につながってしまうかもしれません。それでもお客様が目指すべき姿に導くために最善の提案・提言を行うことが、真の信頼関係構築につながると私は考えます。