VOICE 04

難解な要件を、誰にでもわかる言葉に変えて。
相手の立場に立つ“伝わるコミュニケーション”を
心がけています。

システムエンジニア

円谷 阿由弥

工学部 卒業
2010年入社

いま携わっているプロジェクト

雇用制度をサポートするための官公庁様向けシステム開発

入社当時から一貫して官公庁様向けの大規模システム開発に従事しています。現在は、国が行う労働者の雇用に関連する各種制度を管理・サポートするシステム開発のプロジェクトに所属しています。その中で私はシステム利用者の情報管理と、メールやホームページなど共通的な機能を担当しています。私のミッションは大きく二つあります。一つ目は、システムトラブルや改善要望があれば、どのように修正・改善するのかを検討し、システム開発を行うこと。二つ目は、営業担当と協力してシステムの利便性向上を目的とした新しい改善提案を行うことです。
官公庁様向けビジネスは比較的規模が大きく、開発期間も長く、また、ユーザー数が多いためシステムの安定稼働が求められます。また、国の予算に則って開発可否が決定されるため、追加開発を受注するまでに時間を要するなどの特徴があります。4月の予算要求に合わせた提案スケジュールの計画が必要となるなど、独特なルールの中でお客様要望を取り入れたより良いシステム提案が出来るように日々取り組んでいます。
提案の際には、どのようなアプローチ方法や資料でお客様の心を掴むかがポイントです。お客様がシステム担当者ではないことが多いため、文字の羅列ではなく図や表を用いて視覚的な理解を促す、専門用語は避け平易な言葉で伝えるなどシンプルでわかりやすい資料作成を心掛けるなど、常に相手の立場や目線で考えて行動するようにしています。また、会議を行う際に決定・確認したい事項をリストにまとめて会議冒頭でお客様と共有しておくことで、議論を発散させない工夫も行っています。また、NTTデータとして提案が複数ある際には、それぞれのメリット・デメリットを表形式でまとめた上で当社がなぜその案を一番に推奨するのかを分かりやすく説明するようにしています。「どうしたらわかってもらえるか」を自ら考え、行動した結果として短時間で理解や合意を得られた時が一番嬉しく、「頑張ってやってよかったな」とやりがいを実感する瞬間です。
お客様と詳細な仕様や要望の実現案の調整を普段から一緒に行っている開発担当者だからこそ気付ける、お客様の課題と提案ができていると感じています。
現在の業務の一番のやりがいは開発担当であっても、「受注すること」という明確な目標があることです。お客様が私の提案に対して前向きな姿勢を示してくださったり、実際に受注できた時に、達成感を得られることが醍醐味です。

CHAPTER 01

私のチーム

私の所属するチームは、NTTデータ社員だけでなく、協力会社社員を含めた6名体制です。 会社間の壁もなく何かと笑いの絶えないアットホームな雰囲気は、とても風通しが良く、公私ともに気軽に相談・報告ができています。協力会社社員の方とも良好な関係が築けており、私よりも経験が長く知識が深いため頼りになる存在です。
所属する事業部には女性社員も多く在籍しており、ランチタイムや休日などでよく女子会を開催しています。プライベートな相談だけでなく、女性ならではのライフイベントを見据えたキャリアについて意見交換や情報収集が出来ることも仕事を続ける上でのモチベーション維持に繋がっています。
メンバーの個性はもちろんそれぞれですが、どんな事でもポジティブに考え、チャレンジする志向は共通していると感じています。例えば、会議の実施方法に関するちょっとした改善からお客様向け資料の作成・修正など手間がかかるところまで、まずは何でも「やるべき」と一度肯定してから考え、進めています。このようなポジティブな志向が間違いを恐れずに気軽に発言させる雰囲気づくりを後押ししているのだと感じています。このような環境だからこそ、打ち合わせ時に若手が臆せず自分の意見をぶつけることが可能となり、些細なことから少しずつ改善していこうという前向きなサイクルが連続して作り出されているように思います。
もちろん、全員が発言することによって意見が割れることや厳しい指摘が入ることもあります。そのような時には、お互い歩み寄りながら折衷案を創っていくことも大切です。限られた時間の中で会議開催の目的を見失わず、ゴールに向けて会議を進行するためのファシリテーションスキルの研鑽にも繋がっています。

オフィスが新宿まで歩いていくことができる場所にあるので、よくメンバー同士でランチパスポートを使って、おいしい食事を食べながらランチミーティングを行うこともあります。

CHAPTER 02

こんなこともありました(成功談)

入社3年目にNTTデータとA社の2社協働体制で行うシステム更改プロジェクトに参加しました。サーバーやルーターといった目に見える機器や、機器の内部で動く業務アプリケーションも含めて、それらが老朽化し、予期せぬ故障が発生する前に新しい機器に移設・移行することをシステム更改と言います。私は、自身が担当していた機能を旧システムから新システムへ移行する方法を一から検討することから始めましたが当時の私は経験も浅く、初めてのことばかりで思うように検討が進みません。それに加え、本来は密な連携が必要となるA社担当者も私同様に知識・経験が浅かったために、お互い意思疎通を図ることすら困難な状況でした。
移行に失敗すればプロジェクト全体に多大な影響を及ぼすある機能について「どのような方法で移行したらよいか」を早期に議論する必要がありました。私は設計書や社内の有識者から情報を集めるのと同時並行で、A社へも検討会の実施や作業スケジュールの作成など必要事項について依頼を出しました。しかし、私の思うスピード感で業務は進まず、一人焦燥する日々を送っていました。一人での作業・調整に限界を感じた私は少し方向転換し、チームメンバーをうまく巻き込むことにしました。「この方法・スケジュールがベスト」と考えられる移行案を当社が作成し、A社対して一緒に検討していこうと申し出ました。しかし、対応する時間をなかなか作ってもらえず、更に焦燥感が募る毎日でした。チームメンバーとも相談し、当社責任者とハードウェア移行に見識の深い事業者も巻き込み、全有識者で検討会を実施に漕ぎ着け、全有識者で検討することによって、当社からは見えていなかった課題も浮き彫りになり、時間はかかりましたが、結果としてベストな移行方法を確立することが出来ました。
検討中は、私とA社担当者との間でぶつかり合うことも多くありましたが、『このプロジェクトを絶対に成功させたい!』という共通の目標に向かってお互いに歩み寄ることも忘れませんでした。結果として、移行本番もトラブルなく成功し、打ち上げの際には「あの頃はお互い辛かったですね。でも本当によく頑張りましたよね。」とお互い思い出話とすることができました。この経験から学んだことは、一人で悶々と悩んでも解決しないことは可視化・言語化して必ずメンバーと意識合わせをして巻き込んでいくこと、失敗や拒絶を怖れずに思ったことを発信していくことの大切さです。 検討項目も真新しいものが多く、混沌とした状況下で、次々と課題や作業が出てくるとても辛い状態が続きました。しかし、それらを乗り越えた後の達成感は今までにないものとなり、その後の自信にも繋がったため、若手のうちに経験できてよかったと感じています。

PCメガネ、マグカップとキャラクター付箋。どれも、日々の快適な業務のためには欠かせないアイテムです。

CHAPTER 03

来たれ!後輩諸君!!

女性の方はやはり仕事と結婚・出産といったライフイベントとの両立が気になるではないでしょうか。私も就職活動時に企業を選ぶ重要な要素の一つと考えていました。NTTデータには仕事とプライベートのどちらかを諦めるのではなく、両方手に入れている良い意味で欲張りな、将来目標としたいと思えるような素敵な女性社員がたくさんいます。もちろん、両立するにはそれなりの覚悟と努力が必要になると思いますが、悩んだ時に気軽に相談にのってくれる同僚や上司がいるので心強いです。また、入社して驚いたのは学校行事に参加することはもちろん、保育園の送迎や発症時の通院などを自ら行う男性社員が珍しくないことです。最近は数週間〜数カ月の育児休暇を取得する男性社員も少しずつ増えてくるなどしており、周囲の理解が益々進んできていることを感じています。
性別や国籍はもちろん、興味・志向・得意分野等が異なる多種多様な社員がそれぞれにしっかりと活躍しているNTTデータでは、皆さんの特性を活かせるフィールドも必ずあると思います。是非自信をもってご自身の特性をアピールしてみてください。個性豊かなみなさんと一緒に仕事ができることを楽しみにしています。

一日の流れ

  • 9:30 出社
  • 9:45 メールチェック
  • 10:00 チームメンバーと朝会議
  • 10:30 提案資料作成
    お客様向け提案資料の作成。
  • 11:30 資料レビュー
    作成した提案資料についてチームメンバーからフィードバックを受ける。
  • 12:00 ランチ
    最近流行のランチパスポートをフル活用して、毎日違うお店でお得なランチを楽しむ。
  • 13:00 資料レビュー
    開発した機能をマシンへ導入するための作業手順書について上司からフィードバックを受ける。
  • 14:30 資料修正
    上司からのレビュー結果を作業手順書へ反映し、 関係者へ送付する。
  • 15:00 外出準備
    打合せ資料の印刷など、お客様先提案に向けて準備を行う。
  • 15:30 移動
  • 16:00 お客様との会議
    提案中の次期機能追加案件について、詳細な仕様を決める。
  • 17:00 移動
  • 17:30 情報共有
    お客様との会議結果をチームへ展開。
    持ち帰った検討事項について作業方針を考える。
  • 18:30 退社

仕事も家庭も両立している
目標となる先輩がたくさん。
欲張りな働き方を目指す方に、
オススメの会社です。

※掲載内容は取材当時のものです

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